Para reservar oficialmente la fecha de su evento, se requiere un anticipo no reembolsable del 50%. Una vez recibido el pago, su fecha, preparación de diseño, logística y coordinación de proveedores quedarán aseguradas exclusivamente para su evento.

Saldo Restante
 

Clientes en Baja California:
El saldo restante deberá liquidarse en efectivo el día del evento.

Clientes en Yucatán:
El saldo restante deberá liquidarse en su totalidad 5 días antes de la fecha del evento.

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Métodos de Pago Aceptados

Actualmente aceptamos:

• Zelle
• PayPal
• Factura Stripe
• Transferencia Bancaria BBVA México

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Políticas

Todos los pagos realizados son no reembolsables, ya que la preparación, reservaciones, programación, coordinación de proveedores y logística comienzan de manera inmediata y son aseguradas específicamente para su evento.

Los detalles del evento, locación y selecciones de diseño deberán quedar finalizados antes de la fecha del evento para garantizar una coordinación y ejecución adecuada.

Cualquier cambio de último momento, adición, mejora o modificación puede estar sujeto a cargos adicionales dependiendo de disponibilidad, logística y preparación previamente realizada.

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Política de Reagendación

Las solicitudes de cambio de fecha están sujetas a disponibilidad y pueden requerir cargos adicionales dependiendo de la nueva fecha, locación, disponibilidad de proveedores y ajustes logísticos necesarios.

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Política de Clima y Eventos al Aire Libre

Los eventos al aire libre están sujetos a condiciones climáticas y factores ambientales. En caso de clima inseguro o desfavorable, trabajaremos de cerca con el cliente para determinar la mejor alternativa disponible.

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Tiempos y Retrasos

Los retrasos ocasionados por llegada tardía, restricciones del lugar, interferencia de invitados o falta de comunicación pueden afectar el tiempo de montaje y el flujo general de la experiencia. Hiraya Experience no se hace responsable por tiempo perdido debido a retrasos relacionados con el cliente.

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Responsabilidad por Daños

Cualquier daño causado por el cliente, invitados o terceros a mobiliario, renta, equipo, decoración, florales, velas o propiedad del evento será responsabilidad del cliente.

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Horas Extra y Solicitudes Adicionales

Cualquier tiempo adicional, servicios extra, extensión de montaje, tiempo de espera o solicitudes fuera del acuerdo original pueden requerir pago adicional.

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Sustituciones de Proveedores y Decoración

Hiraya Experience se reserva el derecho de realizar sustituciones equivalentes en florales, velas, elementos decorativos, mobiliario o proveedores en caso necesario debido a disponibilidad, clima, transporte o circunstancias imprevistas, manteniendo siempre la estética y calidad general de la experiencia.

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Permisos y Responsabilidad de Locación

Algunas locaciones pueden requerir permisos, reservaciones, valet parking, estacionamiento, accesos de playa o coordinación con el venue. Cualquier cargo adicional no incluido en la propuesta acordada será responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Al realizar el pago, el cliente reconoce y acepta todas las políticas anteriormente mencionadas.

Valoramos profundamente cada experiencia que creamos y agradecemos sinceramente su confianza al permitirnos ser parte de un momento tan significativo.